Kontakt i wsparcie

Szukasz pomocy? Wybierz właściwy kontakt w Chips Casino

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat – zespół odpowiada po polsku przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencja Malta Gaming Authority

Wypłacono dzisiaj

816 971 zł

2 793 Graczy online

Licencja MGADziałamy na podstawie licencji MGA/B2C/549/2016 od 2016 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji wypłaty: 6 minut, limit do 65 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 256-bit SSL i audyt GLI, SIQ

Wsparcie Chips Casino

Gdy sprawa nie może czekać ani chwili

Każdą sprawę załatwisz z człowiekiem, bez błądzenia po automatach.

Pilna sprawa

Czat na żywo przydaje się przy pilnych pytaniach o konto lub płatność; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Pisemna odpowiedź

Pisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu i załączników; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 6 godzin, a korespondencja zostaje na stałe.

Napisz e-mail

Wolisz rozmowę głosową?

Zadzwoń pod +48 22 765 25 12 (czas CET), gdy wolisz rozmowę; konsultant odezwie się zwykle w ciągu 2 minut i poprowadzi cię przez krok po kroku.

Zadzwoń

Grasz z Polski

Polski język, polski numer, polski czas

Po lekturze będziesz wiedzieć, gdzie zadzwonić, w jakim języku rozmawiać i kto nadzoruje grę.

Jak się kontaktować

Telefon w Polsce+48 22 765 25 12

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/549/2016

Pomoc

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Cztery kroki reklamacji

Złóż reklamację krok po kroku

Przydatne wtedy, gdy odpowiedź zespołu nie rozwiązuje twojej sprawy do końca.

Zyskujesz numer zgłoszenia

Napisz na [email protected] i opisz sytuację oraz numer konta. Zespół przyjmuje zgłoszenie i nadaje mu własny numer sprawy.

Chips Casino odpowiada pisemnie

Czekaj na pisemną odpowiedź zespołu, która przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin. Odpowiedź wskazuje rozstrzygnięcie i powód decyzji.

Chips Casino oddaje sprawę kierownikowi

Poproś o ponowne spojrzenie na sprawę przez kierownika, jeśli odpowiedź cię nie przekonuje. Wniosek trafia wyżej i wraca z nową decyzją.

Sprawa trafia do regulatora

Zwróć się do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w licencji, gdy wewnętrzna droga się wyczerpie. Organ przyjmuje skargę na operatora.

Nie wiesz, gdzie napisać

Adres dopasowany do twojej sprawy

Ten podział sprawia, że twoja wiadomość trafia od razu do osób, które ją rozpatrzą.

Konto

Ogólne wsparcie[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Wiesz, z kim masz do czynienia

Chips Casino i jego licencja

Przydatne wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi serwis i pod czyim nadzorem działa.

Firma

Nazwa prawnaChips Casino Ltd.

Numer firmyC-73788 (Malta)

Adres siedzibySpinola Road, St Julian's

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/549/2016

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Czekasz na odpowiedź

Kiedy ktoś odpisze?

Usuwa najczęstszą obawę o to, jak długo przyjdzie czekać na kontakt z zespołem.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź czatujedna minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailsześć godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 765 25 12

Czas oczekiwania na telefoniedwie minuty

Przygotuj dane przed kontaktem

Zbierz te dane w jednym miejscu, by zespół od razu przeszedł do sprawy.

adres e-mail z rejestracji
numer identyfikacyjny konta
zrzut ekranu lub opis problemu
potwierdzenie wpłaty lub wypłaty
kwota i data ostatniej transakcji

Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Chips Casino o krok od rozwiązania

Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które gracze z Polski zadają najczęściej przed pierwszym kontaktem.

rejestracjaDlaczego wsparcie pyta o adres e-mail zamiast hasła?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajemy nigdy, a konsultant o nie nie zapyta. Numer telefonu lub ostatnia transakcja przyspieszają odnalezienie konta.

rejestracjaCzy muszę podawać powód, gdy chcę usunięcia danych?+

Napisz na adres [email protected] i podaj zakres żądania. Kopię lub usunięcie danych przygotowujemy po potwierdzeniu tożsamości, a sprawy księgowe blokują pełne usunięcie do czasu ich zamknięcia.

rejestracjaCzy mogę liczyć na weryfikację w dwie godziny?+

Weryfikację zamykamy zwykle w dwie godziny od kompletnych dokumentów. Zanim wyślesz zdjęcia, sprawdź, czy wszystkie rogi są widoczne i czy dane nie są zasłonięte. Brak jednego dokumentu wydłuża cały proces.

rejestracjaCo jeśli odpowiedź konsultanta mnie nie przekona?+

Odpowiedź, która nie rozwiązuje sprawy, trafia do reklamacji pod adres [email protected]. Opisz przebieg zdarzenia i dołącz numer rozmowy. Gdy i to nie pomoże, skargę rozpatruje Malta Gaming Authority.

rejestracjaCo się dzieje, gdy piszę w Wigilię wieczorem?+

Zespół pracuje bez przerwy, także w nocy, w weekendy i w święta. Zegar biura działa w strefie CET, więc godzina podana w rozmowie jest zawsze czasem polskim. Konsultanci mówią po polsku, angielsku i niemiecku.